Confidentialité et données personnelles
la boutique
Qui traite vos données ?
Le pressing la boutique, responsable du traitement. Pour toute question ou demande : adressez-vous au comptoir.
Quelles données et pourquoi ?
- Nom, téléphone, adresse : enregistrer vos dépôts, vous prévenir quand c’est prêt, organiser collectes et livraisons (exécution du service demandé).
- Commandes, articles, paiements, factures : suivi du traitement et obligations comptables et fiscales.
- Clients professionnels : raison sociale, matricule fiscal, contact et e-mail de facturation.
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée pour de la publicité. Pas de cookie de suivi : les seuls cookies servent à la connexion des employés et du gérant, et à mémoriser votre langue.
Combien de temps ?
- Fiche client : anonymisée automatiquement après 36 mois sans commande.
- Commandes, paiements et factures : conservés le temps exigé par la loi comptable (10 ans), sans votre nom ni téléphone une fois la fiche anonymisée.
- Journaux techniques de connexion : 90 jours, adresses IP pseudonymisées.
Comment sont-elles protégées ?
- Nom, téléphone et adresse chiffrés dans la base de données (AES-256-GCM) ; échanges chiffrés (HTTPS/TLS).
- Accès réservé aux employés, avec un code personnel haché (Argon2id) ; l’atelier ne voit ni montants ni coordonnées.
- Journal des accès sensibles, sauvegardes chiffrées.
- Le suivi en ligne exige votre numéro de commande et votre téléphone ; il n’affiche ni téléphone ni adresse.
Qui peut y accéder ?
Les employés de la boutique selon leur rôle, l’éditeur du logiciel de caisse Lavandra (sous-traitant, accès technique uniquement) et ses prestataires d’hébergement (application et base de données), tenus à la confidentialité. Les données de chaque boutique sont cloisonnées et chiffrées avec une clé propre. Ces serveurs peuvent être situés hors de Tunisie, dans l’Union européenne de préférence.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur copie (portabilité), leur rectification, leur effacement ou vous opposer à leur traitement, au comptoir ou à l’adresse ci-dessus. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données : INPDP en Tunisie, ou l’autorité de votre pays de résidence dans l’Union européenne (CNIL en France).
حماية المعطيات الشخصية
يستعمل la boutique اسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط لتسجيل طلباتك وإعلامك وتنظيم الجمع والتوصيل، والفواتير للالتزامات المحاسبية. هذه المعطيات مشفّرة ولا تُباع ولا تُستعمل للإشهار. تُجهَّل بطاقة الحريف بعد 36 شهرا دون طلبات. يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها بالمحل، أو التوجه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.